客戶服務

我們如何為你服務

ProCraftory 客戶服務團隊可協助從下單到售後的各類問題。我們在工作日 24 小時內回覆（週一至週五 10:00-18:00，GMT+8）。

聯絡渠道

• 電郵 —— contact@procraftory.com
• 幫助中心 —— 登入帳戶後提交請求，並可在其中跟進回覆。

我們能幫你解決

• 訂單狀態、生產進度與物流追蹤
• 配送方式、海關與地址問題
• 售後、退換貨、退款、補發與重做
• 產品、工藝與設計文件相關問題
• 生產前修改或取消訂單
• 優惠碼、批發與合作

自助快捷入口

• 配送政策 —— 時效、方式、海關與追蹤
• 退換貨與退款 —— 受理範圍與申請方式
• 質量問題補發 —— 理賠流程與所需材料
• FAQ —— 下單、支付與配送的常見問題

更快獲得回覆

請附上訂單號；若為質量問題，請提供清晰照片或開箱視頻。在一條消息中說明全部問題，有助於我們一併解決。